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鑑定士☆相佐有嬉のDIARY
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何を勘違いしてるのかなぁ~?
外資系銀行関連のカード会社に電話をした。

録音による日本語のアナウンスの後,英語でのガイダンスがあり,
中々自分の用件に進めない(ちょっとイライラ(^^ゞ)

でもこんなことは,どうでもいい。

カスタマセンターのオペレータが,ハズレだった!!
マニュアル通りの対応をしなければならないのは分かるが,
さっき言ってたことと,今言ったことが矛盾している!!
「相佐さまのような優良ユーザーさまには…」と場合によっては特別な対応を
サモしてくれそうな言い方をしながら,違った角度から話を進めると
「…そのようなことは,できかねます」
「○○に関しては,私の方ではお約束できかねます」

私とて,オペレータさんに無理難題を投げかけるつもりはないし,
現に投げかけてはいない。それなのに…

そして,イチイチ
「△△に関しては,先ほど申し上げましたが…」と付け加える。
さらに聞いてないの?バ~カ とでも言いたいのだろう。
語調や声のトーンから,それが伝わってくる。

話をするだけ疲れる(@_@;)
こんなことに私の大事なエネルギーを費やしたくないので,電話を切ろうと思い
切る間際に「失礼ですが…」と名前を確認しようとしたら
「始めに言いましたっ!!」との返事\(◎o◎)/!
何なのでしょう!!!
マニュアル外れずに対応しなければならないのは分かるが…

このオペレータさんは,自分の対応・言動もそのカード会社や銀行の商品
ということを認識しているのだろうか?

この銀行に今以上の金額のお金を預けることは,多分ない。
by yuuki-fs | 2007-01-30 17:51 | 徒然…
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